Entre 2014 et 2015, j’ai eu le privilège de contribuer à un vaste projet de transformation des processus internes chez Airbus Helicopters, à Marignane. En tant que chargé de communication interne, ma mission était d’accompagner un changement organisationnel majeur en rendant les évolutions compréhensibles, fluides et participatives pour l’ensemble des salariés. J’ai combiné dispositifs d’écoute, outils de communication et soutien aux managers afin de renforcer l’adhésion et l’efficacité du programme.
L’un de mes premiers objectifs a été de capter la réalité du terrain auprès des 12 000 employés du site. Pour cela, j’ai conçu et déployé des outils de sondage intégrés à l’intranet, permettant de recueillir les attentes, les irritants et les besoins exprimés par les équipes. Ces enquêtes ont généré une matière précieuse pour nourrir les décisions stratégiques liées au plan de transformation. J’ai ensuite consolidé les résultats, produit des synthèses exploitables et accompagné leur diffusion auprès des équipes impliquées dans le pilotage du projet.
En parallèle, j’ai participé à l’organisation d’événements internes destinés à présenter les enjeux du programme et à favoriser l’appropriation des changements. Ces moments d’échange ont permis de rendre le projet plus lisible, de répondre aux interrogations et de renforcer l’implication collective. La collaboration étroite avec une équipe dédiée au suivi du plan, structurée autour de la méthodologie LEAN, a été essentielle pour assurer une coordination efficace et un pilotage précis des actions.
Chiffres clés
Mon rôle incluait également la préparation de reportings en anglais à destination des comités de direction (CODIR). Ces documents mettaient en évidence les enseignements clés issus des sondages, l’avancement des chantiers, ainsi que les points de vigilance. Produire ces supports nécessitait de synthétiser des informations complexes et de les présenter de manière claire, opérationnelle et directement exploitable par la direction.
Enfin, j’ai pris part à la refonte complète de la « toolbox » managériale. Plus de 100 outils ont été mis à jour, harmonisés et traduits en anglais pour accompagner l’évolution des pratiques managériales dans le cadre de la transformation. Ce travail a permis de moderniser les supports à disposition des managers et de leur fournir des ressources adaptées aux nouveaux processus internes.
Cette mission a été une immersion au cœur d’un projet de transformation d’envergure, dans un environnement industriel exigeant. Elle a renforcé ma capacité à accompagner le changement, à structurer des dispositifs de communication interne à grande échelle et à traduire des enjeux organisationnels complexes en messages clairs et mobilisateurs. C’est une expérience qui a durablement enrichi ma pratique, en mêlant écoute, méthodologie et sens du collectif.